Welkom bij de FAQ-pagina van Anna Field! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze stijlvolle schoenen, bestelproces, verzending en meer. Kun je je vraag niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].
Over Anna Field
Wat maakt Anna Field uniek?
Anna Field combineert Nederlandse efficiëntie met betaalbare mode. Onze collectie biedt stijlvolle schoenen voor elke gelegenheid – van elegante pumps tot comfortabele sneakers – allemaal tegen een scherpe prijs. We richten ons op vrouwen die waarde hechten aan zowel stijl als praktijk.
Waar is Anna Field gevestigd?
Ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich in Wilsum, Nederland (81 Pluimerf, 8274AW). Vanuit hier verzenden we wereldwijd, behalve naar enkele afgelegen gebieden.
Producten & Maten
Hoe kies ik de juiste maat?
We adviseren je onze maattabel te raadplegen op de productpagina. Houd er rekening mee dat sommige modellen (zoals laarzen of pumps) mogelijk anders vallen dan sneakers of sandalen. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen voor persoonlijk advies.
Zijn jullie schoenen geschikt voor brede voeten?
Onze collectie Muiltjes & clogs en sommige Platte schoenen zijn bijzonder geschikt voor brede voeten. Kijk naar modellen met een ronde neus voor extra comfort.
Hoe onderhoud ik mijn Anna Field-schoenen?
Elk materiaal vraagt specifieke zorg:
- Leren laarzen: Gebruik een waterproof spray
- Suède pumps: Borstel met een suèdeborstel
- Canvas sneakers: Wasbaar met mild sopje
Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteert Anna Field?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken geavanceerde SSL-encryptie en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op. Voor extra veiligheid raden we PayPal aan.
Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Je hebt 12 uur de tijd om wijzigingen door te geven via onze klantenservice. Daarna is je bestelling in verwerking en kunnen we geen aanpassingen meer doen.
Verzending & Levering
Wat zijn mijn verzendopties?
1. Standaard Bezorging (€12,95):
– Via DHL/FedEx
– 10-15 werkdagen na verzending
– Volledige tracking
2. Gratis Bezorging (boven €50):
– Via EMS
– 15-25 werkdagen na verzending
– Basis tracking
Tip: Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) adviseren we vroegtijdig te bestellen.
– Via DHL/FedEx
– 10-15 werkdagen na verzending
– Volledige tracking
2. Gratis Bezorging (boven €50):
– Via EMS
– 15-25 werkdagen na verzending
– Basis tracking
Tip: Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) adviseren we vroegtijdig te bestellen.
Waarom duurt de gratis verzending langer?
Onze gratis verzending via EMS is een budgetvriendelijke optie waarbij we kosten besparen door consolidatie van zendingen. Dit resulteert in langere levertijden maar aanzienlijke besparingen voor jou!
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, behalve naar Antarctica en enkele zeer afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat bezorgtijden kunnen variëren per bestemming. Voor specifieke landen kun je ons altijd contacteren.
Hoe volg ik mijn pakket?
Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Voor standaardverzending kun je dit invoeren op de website van DHL/FedEx. Voor EMS-verzendingen gebruik je de EMS-tracker.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. De schoenen moeten ongedragen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.
Hoe start ik een retour?
- Log in op je account op schoensverkoop.com
- Ga naar ‘Mijn bestellingen’
- Selecteer de te retourneren items
- Volg de instructies voor het printen van het retouretiket
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na inspectie van de retour (binnen 5 werkdagen na ontvangst) storten we het bedrag terug naar je originele betaalmethode. Dit kan 3-10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank of PayPal.
Account & Privacy
Hoe maak ik een account aan?
Klik rechtsboven op ‘Account aanmaken’ en volg de stappen. Met een account kun je:
- Bestellingen volgen
- Retouren aanvragen
- Je verzendgegevens opslaan
- Exclusieve aanbiedingen ontvangen
Kan ik zonder account bestellen?
Ja, dat kan via de snelle checkout. We raden echter een account aan voor eenvoudig retourneren en orderbeheer.
Hoe beschermt Anna Field mijn privacy?
We hanteren een strikt privacybeleid conform de AVG. Je gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder toestemming. Je kunt je voorkeuren voor marketingcommunicatie altijd aanpassen in je account.
Overige Vragen
Wat moet ik doen als mijn vraag hier niet beantwoord wordt?
Onze vriendelijke klantenservice staat voor je klaar via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen.
Bieden jullie ook cadeaubonnen aan?
Ja! Onze digitale cadeaubonnen zijn beschikbaar in elke waarde en kunnen direct per e-mail worden verzonden. Perfect voor verjaardagen of andere gelegenheden.
Wanneer komen er nieuwe collecties uit?
We lanceren elk seizoen nieuwe stijlen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe aanwinsten en exclusieve aanbiedingen!
Anna Field – Waar Nederlandse efficiëntie en stijlvolle schoenen samenkomen. Shop nu onze collectie en ervaar het gemak van online schoenen kopen!